Melhor que o SAC geral, o CCC ficará responsável em atender apenas os consumidores participantes da Promoção Comercial.
Um canal de comunicação único para uma promoção comercial é a melhor escolha.
Pois os consumidores que entrarem em contato têm potencial para influenciar positiva ou negativamente o resultado da sua promoção comercial.
Esta uma ótima oportunidade para encantar o cliente e conduzir da melhor forma.
Imagine a situação:
O cliente quer participar de um sorteio e ele não consegue. Em muitos casos, isso acontece porque o público não cadastrou corretamente alguma informação no site da promoção. Então quem vai resolver essa dúvida, precisa ter a preocupação de acompanhar o cliente até a resolução completa da dúvida.
Ou ainda…
O cliente não concorda com o resultado final da promoção, com a escolha dos vencedores.
E aí?
O responsável pelo CCC precisa ter o regulamento na “ponta da língua”, para saber justificar todos os critérios que foram levados em consideração, para chegar ao vencedor.
A resposta para a resolução dessas situações, pode gerar muitos comentários positivos ou negativos sobre a marca promotora.
Caso o SAC (serviço de atendimento ao consumidor) não esteja preparado para receber as demandas de uma promoção, nós estamos aqui para te ajudar.
Ninguém melhor para responder as dúvidas sobre uma promoção comercial do que quem fez o regulamento.
Antes de iniciar uma promoção, além de fazermos sugestões de mecânicas promocionais, precisamos verificar se ela é juridicamente viável. Com base nas informações coletadas enviamos uma proposta personalizada.
Depois de aprovado o orçamento, desenvolvemos e requisitamos a documentação necessária. Nesse momento também desenvolvemos o regulamento que será aprovado.
O Certificado de Autorização é o que autoriza a sua divulgação comercial, bem como o início da promoção. Momento no qual passamos instruções de como proceder durante todo o período da promoção.
Vamos te acompanhar do início ao fim da sua promoção, é normal que o processo desperte muitas dúvidas, sempre existe uma situação nova para ser tratada, mas fique tranquilo, te daremos todo apoio necessário!
Momento final de uma promoção, onde demonstramos perante o órgão fiscalizador que tudo foi feito conforme regulamento, nosso acompanhamento vai até o recebimento do OFÍCIO DE HOMOLOGAÇÃO, que é o comprovante de que a promoção foi encerrada sem pendências.
